MENTIONS LÉGALES ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 24/08/2026

1. Mentions légales

Éditeur du site

Le présent site internet est édité par :

Complètement à l’Ouest
Laetitia STRHAUSS
24 ter Grande Rue
90400 BOTANS – France
SIRET : 853 536 811 00013
Statut juridique : Micro-entreprise.  9609Z Autres services personnels n.c.a.
E-mail : laeti.ouest@gmail.com

Complètement à l’Ouest est une activité de conseil, recherche et conception d’itinéraires de voyage sur mesure, spécialisée dans les voyages aux États-Unis.

Complètement à l’Ouest n’est pas une agence de voyages et, dans le cadre de ses formules classiques, ne vend pas directement les prestations touristiques proposées par les prestataires tiers.

Dans le cadre de certaines prestations, notamment la formule ZEN, une agence de voyages partenaire peut intervenir. Dans ce cas, cette agence est responsable des prestations touristiques qu’elle vend et facture directement au client.

Directeur de la publication

Laetitia STRHAUSS

Hébergeur

Webmaster : Tilt Graphik

Responsable publication : Laetitia Strhauss – laeti.ouest@gmail.com

Le responsable publication est une personne physique ou une personne morale.

Webmaster : Caroline Mégret – contact@tiltgraphik.com

Hébergeur : 1&1 – SARL au capital de 100 000 EUR – RCS Sarreguemines B 431 303 775 – SIRET 431 303 775 000 16 7, place de la Gare 57200 Sarreguemines Cedex

 

2. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur le site Complètement à l’Ouest, notamment les textes, photographies, illustrations, logo, graphismes, éléments visuels, documents et contenus éditoriaux, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf indication contraire, ces contenus sont la propriété de Complètement à l’Ouest ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires.

Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, des contenus du site sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas prévus par la loi.

3. Responsabilité relative au site

Complètement à l’Ouest s’efforce de fournir des informations fiables et régulièrement mises à jour.

Toutefois, les informations présentes sur le site peuvent évoluer, notamment les prix, horaires, conditions d’accès, réglementations, disponibilités et informations relatives aux prestataires.

Complètement à l’Ouest ne garantit pas que toutes les informations présentes sur le site soient constamment exactes, exhaustives ou à jour.

Les informations relatives aux formalités de voyage, notamment concernant les États-Unis, sont fournies à titre général et ne remplacent pas les informations officielles délivrées par les autorités compétentes.

L’utilisateur reste responsable de vérifier les informations importantes avant son voyage ou avant toute réservation.

Complètement à l’Ouest ne peut être tenue responsable des dommages résultant de l’utilisation des informations présentes sur le site, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

4. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites internet exploités par des tiers.

Ces sites sont indépendants de Complètement à l’Ouest.

Complètement à l’Ouest ne contrôle pas leur contenu, leurs conditions contractuelles, leurs politiques de confidentialité ou leurs pratiques.

L’utilisateur est invité à consulter les conditions et politiques applicables sur les sites tiers avant toute utilisation ou réservation.

5. Liens affiliés

Certains liens présents sur le site peuvent être des liens affiliés.

Lorsqu’un utilisateur clique sur un lien affilié et effectue ensuite une réservation ou un achat auprès du partenaire concerné, Complètement à l’Ouest peut percevoir une commission.

Cette rémunération éventuelle n’entraîne pas de coût supplémentaire pour l’utilisateur lorsque les conditions du programme d’affiliation concerné ne prévoient pas de majoration du prix.

Les liens affiliés peuvent notamment concerner des plateformes ou prestataires de réservation de voyages, d’hébergement, d’activités ou de location de véhicules.

Les recommandations proposées par Complètement à l’Ouest restent fondées sur l’intérêt du voyageur et ne constituent pas une garantie concernant la qualité ou l’exécution de la prestation fournie par le partenaire.

6. Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du site et de l’activité de Complètement à l’Ouest est :

Laetitia STRHAUSS – Complètement à l’Ouest
24 ter Grande Rue
90400 BOTANS – France
E-mail : laeti.ouest@gmail.com

7. Données personnelles collectées

Selon les services utilisés, Complètement à l’Ouest peut être amenée à collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse postale lorsque nécessaire ;

  • informations relatives au projet de voyage ;

  • dates de voyage ;

  • nombre de voyageurs ;

  • âge des participants lorsque nécessaire à la conception du voyage ;

  • préférences et contraintes communiquées par le client ;

  • informations nécessaires à la réalisation de la prestation ;

  • échanges entre le client et Complètement à l’Ouest ;

  • données nécessaires à la gestion des commandes et factures.

Complètement à l’Ouest demande au client de ne communiquer que les informations nécessaires à la réalisation de sa demande.

Le client est invité à ne pas transmettre par e-mail ou formulaire d’informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires à la réalisation de la prestation.

8. Finalités des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :

  • répondre aux demandes de contact ;

  • établir des devis ;

  • gérer les commandes ;

  • réaliser les prestations de travel planning ;

  • concevoir les itinéraires personnalisés ;

  • communiquer avec le client ;

  • établir et conserver les factures ;

  • assurer le suivi administratif et comptable ;

  • répondre aux demandes et réclamations ;

  • améliorer le fonctionnement du site ;

  • assurer la sécurité du site ;

  • respecter les obligations légales et réglementaires.

9. Bases légales

Selon le traitement concerné, les données personnelles sont traitées sur la base :

  • de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;

  • du respect d’une obligation légale ;

  • du consentement de la personne lorsque celui-ci est requis ;

  • de l’intérêt légitime de Complètement à l’Ouest lorsque celui-ci constitue la base juridique appropriée.

10. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées à Complètement à l’Ouest et peuvent, lorsque cela est nécessaire, être accessibles à certains prestataires techniques intervenant pour son compte.

Il peut notamment s’agir :

  • de l’hébergeur du site ;

  • du fournisseur de messagerie ;

  • des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;

  • des prestataires de paiement lorsqu’un paiement en ligne est proposé ;

  • des prestataires administratifs ou comptables lorsque cela est nécessaire ;

  • des partenaires intervenant dans le cadre d’une prestation commandée par le client.

Lorsque la formule ZEN implique l’intervention d’une agence de voyages partenaire, certaines informations nécessaires à la réalisation de la prestation peuvent être transmises à cette agence.

Les données transmises sont limitées aux informations nécessaires à la réalisation de la prestation concernée.

11. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par Complètement à l’Ouest peuvent être établis en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données depuis un pays situé hors de l’Union européenne.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé hors de l’Espace économique européen, Complètement à l’Ouest veille à ce que ce transfert soit réalisé conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Les garanties applicables peuvent notamment reposer sur une décision d’adéquation de la Commission européenne ou sur des garanties appropriées prévues par le RGPD.

12. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.

Les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la prestation puis pendant les durées de conservation imposées par les obligations légales applicables, notamment en matière comptable et fiscale.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables à ce type de traitement.

Les données utilisées uniquement pour répondre à une demande de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de cette demande et, lorsque cela est justifié, pendant une durée limitée permettant d’assurer son suivi.

13. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne dispose, selon les conditions prévues par le RGPD, des droits suivants :

  • droit d’accès à ses données ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l’effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition ;

  • droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;

  • droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ses droits, il est possible d’adresser une demande à : laeti.ouest@gmail.com

La demande doit permettre de vérifier l’identité de la personne concernée lorsque cela est nécessaire.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, elle peut adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Site internet de la CNIL : www.cnil.fr

15. Sécurité des données

Complètement à l’Ouest met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, l’altération ou la divulgation non autorisée.

Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

16. Cookies et traceurs

Le site Complètement à l’Ouest peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement et, selon les outils activés sur le site, à la mesure d’audience ou à certaines fonctionnalités proposées aux visiteurs.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Les cookies ou traceurs nécessitant le consentement de l’utilisateur ne sont déposés qu’après obtention de celui-ci.

Lorsque le site utilise des cookies nécessitant un consentement, un mécanisme permettant à l’utilisateur d’accepter ou de refuser ces cookies est proposé conformément à la réglementation applicable.

L’utilisateur peut également gérer les cookies depuis les paramètres de son navigateur.

17. Google Maps

Certaines pages du site peuvent utiliser Google Maps afin de présenter des informations géographiques ou de localisation.

L’utilisation de Google Maps peut entraîner le traitement de certaines données et le dépôt ou la lecture de cookies ou autres traceurs par Google selon la configuration du service.

Lorsque le fonctionnement du service nécessite le consentement de l’utilisateur, celui-ci est recueilli conformément aux règles applicables avant activation du service.

Les conditions et règles de confidentialité de Google peuvent être consultées sur le site de Google.

18. Messagerie électronique

Les échanges professionnels peuvent être effectués par courrier électronique, notamment via Gmail.

Les données contenues dans les échanges peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, à l’exécution de la prestation et au respect des obligations légales applicables.

19. Formulaires du site

Lorsque l’utilisateur utilise un formulaire de contact ou de demande de prestation, les informations communiquées sont utilisées afin de répondre à sa demande et, lorsque cela est nécessaire, de préparer ou d’exécuter une prestation.

Les informations demandées sont limitées autant que possible aux données nécessaires à ces finalités.

20. Canva et création de documents

Certains documents ou supports personnalisés peuvent être créés à l’aide d’outils professionnels tels que Canva.

Lorsque l’utilisation d’un tel outil implique le traitement de données personnelles, Complètement à l’Ouest veille à limiter les informations communiquées à ce qui est nécessaire à la réalisation du document concerné et à utiliser les services conformément à la réglementation applicable.

21. Modification de la politique de confidentialité

Complètement à l’Ouest peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de la réglementation, des services proposés ou des outils utilisés sur le site.

La version publiée sur cette page est la version applicable à compter de sa date de mise à jour.

22. Médiation de la consommation

Les modalités relatives à la médiation de la consommation sont indiquées dans les Conditions Générales de Vente de Complètement à l’Ouest.

 

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